مدیریت رزرو

راهکارهای هوشمند برای مدیریت و برنامه ریزی رزروها

پروفایل مشترک
مشترکین پلنو، با عضویت در این سامانه، یک صفحه اختصاصی بعنوان وبسایت شخصی خواهند داشت که ضمن معرفی خود و خدماتی که ارائه میدهند، زمانهای آزاد قابل رزرو از هر خدمت را برای رزرو در اختیار کاربران قرار میدهد
ساب دامین اختصاصی
این امکان برای مشترکین پلنو فراهم شده است تا ساب دامینی از آدرس اصلی سایت پلنو را انتخاب کنند
امکان رزرو گروهی
برای هر بازه زمانی امکان تعریف "قرار گروهی" یا "کلاس" با تعیین حداکثر تعداد قابل رزرو در نظر گرفته شده است
امکان تایید یا رد درخواست رزرو
مشترکین پلنو، قادر خواهند بود ابتدا درخواست های رزرو واصله را بررسی نموده و درصورت صلاحدید تایید نمایند. در غیر اینصورت میتوانند با (بدون) ذکر دلیل، درخواستی را رد نمایند
امکان لغو رزرو بصورت دو طرفه
هم مشترک پلنو و هم کاربر، میتوانند، رزرو(های) انجام شده خود را لغو نمایند
ویجت ادغام پروفایل پلنو
چنانچه فرد یا کسب و کاری از قبل وب سایت شخصی و یا سازمانی خود را داشته باشد، این امکان وجود دارد تا از طریق کدهای ادغام، پروفایل پلنو خود را در سایت مورد نظر جاگذاری نماید تا مشتریان و مخاطبان آنان، به راحتی بتوانند زمانهای آزاد را مشاهده نموده و برای رزرو وقت اقدام نمایند



برنامه کاری دقیق برای پرسنل

برنامه ‎ریزی دقیق و منعطف برای پرسنل شاغل

تعریف و افزودن پرسنل
برای هر خدمت این امکان برای کسب و کارهای متوسط، بزرگ و سازمانها فراهم شده است تا پرسنل شاغل در مجموعه خود را در سامانه پلنو تعریف نمایند و برای هر کدام از آنها زمانبندی های متفاوتی را برای برای ارائه خدمات به مشتریان یا مخاطبان ایجاد نمایند
اعمال و اعلام تاخیر
اگر تاخیری در برنامه کاری مشترک پلنو و یا هر کدام از پرسنل زیرمجموعه، رخ دهد، مشترک پلنو قادر خواهد بود میزان تاخیر را بر روی برنامه کاری اعمال نموده و پس از به روز کردن برنامه کاری، به همه کسانی که از قبل آن خدمت را رزرو نموده بودند، با ارسال پیامک، اطلاع رسانی میگردد
جابجایی پرسنل
اگر چنانچه هر یک از پرسنل، بنا به دلایلی قادر به ارائه خدمات به مشتریان و مراجعه کنندگان نباشند، مشترک پلنو میتواند شخص دیگری را جایگزین نماید. این جابجایی پرسنل از طریق پیامک به کاربرانی که از قبل رزرو انجام داده بودند، اطلاع رسانی میگردد
دعوت به جلسه
برای کسب و کارهای بزرگ، نهادها و سازمانهایی که مشترک پلنو هستند، این امکان در نظر گرفته شده است تا بتوانند جلسات مختلف را در برنامه کاری تعریف نموده و از مدعوین آن جلسات، دعوت به عمل آورند. مدعوین به جلسات میتوانند پس از مشاهده برنامه جلسه، آن را قبول و درصورت رد دعوت به جلسه با ذکر توضیحاتی، عدم امکان حضور خود را اعلام نمایند



برنامه ریزی هوشمند

ابزارهایی برای برنامه ریزی هوشمند و دقیق

تقویم کاری مدرن
تقویم کاری مدرن پلنو، طوری طراحی شده است که امکان تعریف رویدادهای غیرکاری برای کسب و کارها وجود داشته باشد و کسب و کارها به آسانی بتوانند برنامه زمانی روزانه، هفتگی و یا ماهیانه خود را ثبت و مرور نمایند
نمایش اتوماتیک زمانبندی خدمات برای کاربران
در پلنو این امکان در اختیار مشترکین قرار داده شده است تا بتوانند زمان های آزاد قابل رزرو را بصورت خودکار برای رزرو کاربران فعال و قابل مشاهده نمایند
همزمان سازی دو طرفه تقویم
این امکان در اختیار کسب و کارها قرار داده شده است تا بتوانند تقویم کاری پلنو را با تقویم های دیگر مرتبط سازند. بطوریکه درصورت تعریف رویدادی در هر کدام از تقویم ها، این رویداد در همان روز و ساعت در تقویم دیگر نیز ثبت خواهد شد و در نتیجه احتمال همزمانی رویدادی با یک یا چند رویداد دیگر، حداقل می گردد



راهکارهای سازمانی

پلنو، منطبق بر نیازهای سازمانی

انتقال حساب کاربری
این قابلیت بیشتر برای مشترکین سازمانی، نهادها و شرکتهای دولتی و یا خصوصی کاربرد دارد. اگر چنانچه یک حساب کاربری با شماره موبایل فردی از یک مجموعه و بنام آن مجموعه ایجاد شود و آن فرد بعد از مدتی از آن مجموعه جدا شود، این امکان وجود دارد تا بتوان کل حساب کاربری را به شماره موبایل فرد جایگزین منتقل نمود
امکان پیاده سازی سرویس های پلنو در دامین سازمانی
اگر چنانچه سازمان یا ارگانی درخواست استفاده از امکانات و سرویس پلنو را در دامین سازمانی خود را داشته باشد، این امکان توسط متخصصین پلنو فراهم می‎گردد تا کاربران و مراجعه کنندگان آن سازمان از طریق دامین سازمانی، اقدام به رزرو وقت ملاقات نمایند



تعامل بیشتر با مشتریان

خلق تجربه ای منحصر به فرد از رزرو آنلاین

افزودن شبکه های اجتماعی
پلنو این قابلیت را در اختیار کسب و کارها و افراد مشترک پلنو قرار داده است تا بتوانند شبکه های اجتماعی خود را در پروفایل شخصی شان نیز به نمایش بگذارند. شبکه ‎هایی نظیر تلگرام، اینستاگرام، یوتیوب، آپارات، فیسبوک، لینکدین و ...
گالری تصاویر
مشترک پلنو، بسته به نوع پکیج فعال بر روی پروفایل شخصی، تصاویری از کسب و کار خود را میتواند برای آشنایی بیشتر کاربران با امکانات و خدمات ارائه شده، بارگذاری نماید
QR Code اختصاصی
به هر حساب کاربری در پلنو یک کد QR اختصاص داده شده است تا کاربران آن سایت، دسترسی راحت تری را به آن صفحه رزرو آن مشترک داشته باشند و تجربه رزرو بهتری را داشته باشند



مدیریت مشتریان

پلنو و افزایش مشتریان وفادار و طرفدار

امکان ثبت امتیاز
بمنظور دریافت نظرات کاربران در مورد نحوه ارائه سرویس و میزان رضایتمندی آنها در استفاده از پلتفرم پلنو جهت رزرو خدمت مورد نظر، بعد از دریافت سرویس، از آنها درخواست میشود به کسب و کار مورد نظر امتیاز دهند
محدود کردن تعداد رزرو برای هر کاربر
برای جلوگیری از هرگونه سوء استفاده و ایجاد بازار سیاه برای رزرو وقت از کسب و کارهای پر تقاضا، امکان ایجاد محدودیت رزرو برای هر کاربر در نظر گرفته شده است
امکان دریافت اطلاعات تکمیلی از کاربران و مخاطبان
با تعریف یک سرویس یا خدمت، مشترک پلنو قادر خواهد بود کل یا بخشی از هزینه خدمات را از کاربران و در حین رزرو دریافت نماید
ایمیل و پیامک یادآوری
بمنظور یادآوری قرار ملاقات به مشتریان و کاهش تعداد عدم حضور آنان (به سبب فراموشی) در تاریخ و زمان مشخص، ایمیل و یا پیامک یادآوری برای مشتریان کسب و کارها ارسال میگردد
گوش به زنگ
شاید این آپشن را یکی از کاربردی ترین امکانات پلنو برای مراکز و کسب و کارهای پر تقاضای پلنو دانست. اگر این آپشن هم برای کاربران و هم برای کسب و کار فعال باشد، درصورتیکه وقت آزادی در تاریخی زودتر از موعد رزرو شده کاربر به پلنو گزارش شود (کنسل نمودن کاربری دیگر و آزاد شدن زمان رزرو شده ایشان)، بلافاصله از طریق نوتیفیکیشن یا پیامک به کاربران اطلاع رسانی میگردد



مدیریت مالی

تصمیم گیری بهتر با ارائه گزارش های جامع مالی

دریافت وجه از مشتریان
با تعریف یک سرویس یا خدمت، مشترک پلنو قادر خواهد بود کل یا بخشی از هزینه خدمات را از کاربران و در حین رزرو دریافت نماید. توجه: بر اساس سیاست های پیشگیرانه و برای جلوگیری از هرگونه تخلف یا سوء استفاده ای، تمامی وجوه دریافت شده از کاربران، به حساب واسط پلنو منتقل خواهد شد و پس از ارائه خدمات در موعد رزرو شده، پس از چند ساعت و بدون کسر هر گونه وجهی، به حساب مشترک پلنو، واریز خواهد شد.
امکان تعریف قوانین کنسلی
متناسب با نوع کسب و کار، مشترک پلنو میتواند قوانین کنسلی مناسب با فعالیت خود را تعریف نماید. عودت وجوه به کاربران در صورت کنسلی یک قرار، بر اساس این قوانین خواهد بود
ارائه گزارشات جامع مالی
گزارشات جامعی از کلیه تراکنش های مالی مشترک پلنو، در اختیار قرار داده میشود